Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ReanAI, bạn đồng ý hoàn toàn với các điều khoản dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chúng tôi có quyền thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật coi như bạn đã chấp nhận các điều khoản mới.

2. Mô tả dịch vụ

ReanAI cung cấp một nền tảng AI SaaS B2B bao gồm các tính năng sau:

• Theo dõi ý định khách hàng trong thời gian thực qua pixel theo dõi.
• Kích hoạt chatbot AI tự động tại thời điểm tương tác cao nhất.
• Xử lý ngôn ngữ tự nhiên để phản hồi thông minh dựa trên cơ sở tri thức của công ty.
• Tự động hóa đặt lịch hẹn trực tiếp với khách hàng (tích hợp Google Calendar).
• Theo dõi và phân tích cuộc trò chuyện để cải thiện liên tục.

3. Tài khoản và trách nhiệm

Bạn chịu trách nhiệm đầy đủ cho tất cả các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Bạn phải:

• Giữ mật khẩu bảo mật và không tiết lộ cho bất kỳ ai.
• Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Chịu trách nhiệm về mọi nội dung được tải lên hoặc thao tác thông qua tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin tài khoản của bạn để đảm bảo tính chính xác.
• Thông báo ngay lập tức cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

ReanAI không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào do bạn không tuân thủ các yêu cầu này.

4. Sử dụng được chấp nhận

Bạn đồng ý không sử dụng ReanAI cho các mục đích sau:

• Spam, lừa đảo, hoặc gây quấy rối khách hàng.
• Phân tán malware, virus, hoặc mã độc hại.
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống ReanAI hoặc dữ liệu người dùng khác.
• Vi phạm các luật pháp của Việt Nam hoặc các quốc gia khác nơi bạn hoạt động.
• Thu thập dữ liệu cá nhân mà không có sự đồng ý của các cá nhân đó (ngoại trừ pixel tracking được phép của ReanAI).
• Sử dụng dịch vụ để tổn hại danh tiếng hoặc quyền lợi của bất kỳ bên thứ ba nào.

ReanAI có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm các điều kiện này.

5. Dữ liệu và quyền sở hữu trí tuệ

Bạn sở hữu toàn bộ dữ liệu khách hàng mà bạn tải lên vào ReanAI (nội dung chatbot, tệp cơ sở tri thức, danh sách khách hàng). ReanAI chỉ sử dụng dữ liệu này để cung cấp dịch vụ và cải thiện hệ thống AI (dạng ẩn danh và được tổng hợp).

ReanAI sở hữu toàn bộ nền tảng, mã nguồn, thuật toán AI, và tất cả các tài sản trí tuệ khác. Bạn được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ.

Bạn không được phép sao chép, sửa đổi, hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ nền tảng ReanAI.

6. Thanh toán (Dự kiến)

Hiện tại, ReanAI cung cấp gói dịch vụ miễn phí hoàn toàn. Trong tương lai, chúng tôi có kế hoạch triển khai các gói trả phí dựa trên mức sử dụng hoặc tính năng. Khi điều đó diễn ra:

• Chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi bắt buộc chuyển sang trả phí.
• Bạn có quyền hủy tài khoản mà không phạt nếu không đồng ý với mức giá mới.
• Thanh toán sẽ được xử lý qua các cổng thanh toán an toàn được phê duyệt.
• Chúng tôi sẽ công bố rõ ràng các khoản phí, thời hạn thanh toán, và chính sách hoàn tiền trước khi triển khai.

7. Giới hạn trách nhiệm

ReanAI cung cấp dịch vụ "AS-IS" (nguyên trạng) mà không có bất kỳ bảo đảm nào, bao gồm:

• Chúng tôi không đảm bảo uptime 100% hoặc không có lỗi hệ thống.
• Dữ liệu có thể bị mất trong trường hợp sự cố hệ thống hoặc lỗi không lường trước.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các tổn thất gián tiếp, mất doanh thu, hoặc những thiệt hại khác từ việc sử dụng dịch vụ.
• ReanAI không chịu trách nhiệm cho hành vi của các bên thứ ba (ví dụ: khách hàng của bạn).

Tổng trách nhiệm của ReanAI không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho dịch vụ trong 12 tháng trước (hoặc $0 nếu bạn sử dụng gói miễn phí).

8. Chấm dứt dịch vụ

ReanAI có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu:

• Bạn vi phạm các điều khoản dịch vụ này.
• Bạn sử dụng dịch vụ để lừa đảo, spam, hoặc tác hại đến người khác.
• Bạn không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Bạn vi phạm luật pháp Việt Nam hoặc các luật pháp hiện hành khác.

Khi tài khoản bị chấm dứt, bạn sẽ mất quyền truy cập vào dịch vụ. Dữ liệu có thể bị xóa sau 30 ngày nếu không có yêu cầu phục hồi.

9. Luật áp dụng

Các điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh bởi và giải thích theo các luật pháp của Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết tại Tòa án Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh.

Bạn đồng ý không khởi xướng bất kỳ hành động pháp lý nào sau 1 năm kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

10. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ chúng tôi tại: